قوانین و مقررات

ارائه‌دهنده خدمات، دوربین فیکس است. نشانی، شماره تماس، ساعات پاسخ‌گویی و راه‌های ارتباطی در صفحه تماس درج شده و در صورت تغییر به‌روزرسانی می‌شود.

پیش از ثبت سفارش، اطلاعات اصلی کالا یا خدمت، مشخصات فنی و محدودیت‌های آن، قیمت و هزینه‌های جانبی، شیوه پرداخت، زمان و روش تحویل یا اعزام کارشناس، مدت و شرایط گارانتی یا خدمات پس از فروش و روش ثبت و پیگیری شکایت در اختیار خریدار قرار می‌گیرد. هزینه نهایی پس از بررسی نیاز و شرایط محل، قبل از شروع کار یا پرداخت به تأیید خریدار می‌رسد.

سفارش زمانی قطعی است که اطلاعات سفارش، مبلغ قابل پرداخت و زمان اجرا یا ارسال به خریدار اعلام و پرداخت در درگاه یا روش توافق‌شده ثبت شود. موجودی، قیمت و زمان تحویل کالا تا پیش از تأیید نهایی قابل تغییر است و مبلغ نهایی در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود.

خریدار، جز در موارد استثنای قانونی، از تاریخ عقد قرارداد حداقل هفت روز کاری برای اعلام انصراف از خرید کالا فرصت دارد. برای خدمات، اگر اجرای خدمت با درخواست صریح خریدار پیش از پایان مهلت انصراف آغاز شده باشد، حق انصراف نسبت به بخش انجام‌شده مطابق قانون محدود می‌شود. کالای مرجوعی باید قابل فروش مجدد و همراه متعلقات و رسید باشد؛ هزینه و روش بازگشت پس از بررسی درخواست به خریدار اعلام می‌شود.

تشخیص اولیه بر اساس اطلاعات اعلام‌شده انجام می‌شود و مبلغ نهایی تعمیر پس از بررسی دستگاه و قطعات لازم تأیید می‌شود. قطعات تعویضی و نتیجه تست در گزارش خدمت ثبت می‌شود. مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده‌های دستگاه پیش از تحویل با مشتری است.

برای پیگیری سفارش، مغایرت، تأخیر یا شکایت، از صفحه تماس یا حساب کاربری اقدام کنید. درخواست‌ها با شماره سفارش یا شماره موبایل ثبت و نتیجه پیگیری اعلام می‌شود.